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把问题说明清楚，让反馈更容易被准确处理

用户可以围绕APP使用、账号安全、内容规范、隐私保护、活动公告和服务建议提交反馈。为提高处理效率，建议说明问题类型、发生时间、设备环境和已尝试步骤。无需提交密码、完整验证码、身份证件、支付信息或与问题无关的私人资料。

咨询类型

常见咨询包括登录异常、通知设置、动态发布、内容举报、隐私范围、活动规则和功能建议。请选择最接近的问题方向，并使用清楚、客观的描述。

可整理提示文字、发生时间、设备型号和网络环境。若需要提供截图，应先遮挡验证码、证件号码、支付信息、住址和私人聊天等敏感内容。

反馈提交后将依据问题类型进行核对。部分问题可能需要补充公开且必要的信息，但不会要求提供密码或完整验证码。请以站内官方说明为准，不轻信陌生私信。

不要重复大量提交相同内容，也不要在公开区域发布他人隐私。遇到紧急人身或财产风险时，应立即停止互动，并依据所在地法律法规寻求相应帮助。

服务要点

APP内可从帮助或举报入口提交问题。提交前建议先查看相关说明，避免包含无关个人信息，并保留必要的提交记录。

使用反馈
“反馈指引告诉我该准备哪些信息，也明确了哪些敏感资料不能提交。”
— 蘑菇视频用户

常见问题

提交反馈需要哪些信息？

问题类型、发生时间、现象、设备和已尝试步骤通常已经足够。

可以发送身份证照片吗？

不建议提交与问题无关的证件或支付资料。

紧急风险如何处理？

立即停止互动，并依据所在地法律法规寻求相应帮助。

使用提醒

涉及交友、匹配与私信的功能仅面向符合法定年龄的用户开放，未成年人不得使用面向成年人的交友功能。请遵守所在地法律法规和平台规则，保护账号密码与验证码，不向陌生人泄露身份证件、支付信息、住址、行程或其他敏感资料。遇到骚扰、欺诈或不良内容时，应停止互动并使用屏蔽、举报和帮助入口。